16949認(rèn)證體系，全稱為ISO/TS 16949：2009質(zhì)量管理體系——汽車產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范，是一個(gè)國(guó)際性的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，適用于汽車零部件和組裝廠的質(zhì)量管理體系。而為了更加深刻地了解這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以下是它的要素。
一、管理體系要素。管理體系是指以達(dá)成客戶滿意度為目標(biāo)，通過(guò)規(guī)范崗位管理流程和提高人員素質(zhì)，形成運(yùn)作良好的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系要求每個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。這些文件必須要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且必須要經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核和管理批準(zhǔn)。
二、人員要素。人員是16949認(rèn)證管理體系中非常重要的要素之一。要求企業(yè)培養(yǎng)一支具備專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)高效分配各個(gè)崗位的職責(zé)，保證能夠落實(shí)到位。此外，要求企業(yè)進(jìn)行全員培訓(xùn)，幫助員工提高對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和技能水平。
三、資源要素。資源要素側(cè)重于企業(yè)運(yùn)用對(duì)策和資源為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。這個(gè)要素涵蓋多個(gè)方面，包括設(shè)備和環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)的控制，以及產(chǎn)品的規(guī)劃和開發(fā)。
四、過(guò)程要素。要求企業(yè)建立完整的質(zhì)量管理過(guò)程，包括設(shè)計(jì)評(píng)審、進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程控制、最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等過(guò)程。這個(gè)過(guò)程要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須落到實(shí)處，并且要進(jìn)行詳細(xì)的記錄。記錄的內(nèi)容不僅僅包括過(guò)程的控制數(shù)據(jù)，還包括產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制分析、不合格品的處理過(guò)程、客戶投訴和追溯等信息。
16949認(rèn)證體系是一種以客戶需求和滿意度為導(dǎo)向，保證汽車產(chǎn)品質(zhì)量的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)通過(guò)引入這個(gè)體系，可以提高生產(chǎn)過(guò)程的效率，節(jié)約資源，降低成本，來(lái)提高汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。
備案號(hào)：