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ISO9000質(zhì)量體系是一種國際標(biāo)準(zhǔn)，幫助組織確立和實施有效的質(zhì)量管理體系，以提高客戶滿意度和組織績效。其中的內(nèi)審和外審是ISO9000質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié)，下面我們來詳細了解一下如何進行內(nèi)審和外審。

一、如何進行ISO9000質(zhì)量體系的內(nèi)審

1.明確內(nèi)審目的和范圍：內(nèi)審目的是為了評估組織是否持續(xù)符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并且通過發(fā)現(xiàn)問題，改進組織的質(zhì)量體系。而內(nèi)審范圍則需要確定內(nèi)審所覆蓋的具體流程、部門和活動等。

2.確定內(nèi)審計劃：制定內(nèi)審計劃是為了明確內(nèi)審的時間、地點、被審查對象、內(nèi)審方法和程序等。同時，也需要考慮內(nèi)審人員的選擇以及內(nèi)審的資源和時間成本。

3.準(zhǔn)備內(nèi)審文件：準(zhǔn)備內(nèi)審文件是指整理和審查內(nèi)審所需的信息和文件，并且確定內(nèi)審時需要考慮的關(guān)鍵點。其中，包括質(zhì)量手冊、程序文件、記錄和證明文件等。

4.進行內(nèi)審實施：內(nèi)審實施包括對文件的審核和現(xiàn)場的檢查，根據(jù)內(nèi)審計劃來進行。同時，在內(nèi)審過程中，需要嚴(yán)格遵守內(nèi)審程序和方法。

5.編寫內(nèi)審報告：編寫內(nèi)審報告是對內(nèi)審實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議的匯總和總結(jié)。內(nèi)審報告中應(yīng)包括問題的描述、建議和改進措施等，以及對已經(jīng)采取的行動進行跟蹤和評估。

二、如何進行ISO9000質(zhì)量體系的外審

1.明確外審的目的和范圍：外審目的是為了評估組織的質(zhì)量管理體系是否符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及確定組織是否達到了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。外審范圍需明確所需達到的認(rèn)證類型、認(rèn)證范圍、認(rèn)證模式等。

2.確定外審計劃：制定外審計劃是為了明確外審的時間、地點、被審查對象、外審方法和程序等。同時，也需要考慮外審人員的選擇以及外審的資源和時間成本。

3.準(zhǔn)備外審文件：準(zhǔn)備外審文件是指準(zhǔn)備組織的質(zhì)量體系文件和相關(guān)證明文件，以供外審人員審核和檢查。其中，主要包括質(zhì)量手冊、程序文件、記錄和證明文件等。

4.進行外審實施：外審實施包括對文件的審核、現(xiàn)場的檢查以及對組織的質(zhì)量體系進行評價。外審人員需根據(jù)外審計劃進行外審實施，并且嚴(yán)格遵守ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)和外審程序要求。

5.編寫外審報告：編寫外審報告是對外審實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議的匯總和總結(jié)。外審報告中應(yīng)包括問題的描述、建議和改進措施等，以及對已經(jīng)采取的行動進行跟蹤和評估。最終，根據(jù)外審報告判斷組織是否符合ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的要求。

ISO9000質(zhì)量體系的內(nèi)審和外審都是很重要的環(huán)節(jié)，通過內(nèi)審和外審可以有效的幫助組織發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，提高組織運營的效率和客戶滿意度。同時，要注意內(nèi)審和外審的程序和要求，并嚴(yán)格遵守工作規(guī)范。